客服邮箱
内容更正、收藏没同步、页面读不出来,写邮件最合适。截图、现场素材、对比页面都能一并附上。
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赛况写错了要更正、换设备后关注清单没跟过来、想谈一场城市专题的内容合作,都能直接找到人。下面按你手上的事情分成几条通道,选对一条,中间少绕几道弯。
邮件能带附件,适合把事情说细;电话适合当场确认操作;地址用于寄送纸质资料与函件。三种方式都由同一支客服团队接。
内容更正、收藏没同步、页面读不出来,写邮件最合适。截图、现场素材、对比页面都能一并附上。
换设备登录后清单恢复不了、筛选点了没反应,这类需要边操作边确认的问题,打电话一次说清。
宁夏省银川市金凤区北京中路168号
用于寄送纸质合作函件、场馆资料与需要签收的文件。寄出前建议先发邮件知会一声,我们好留意签收。
邮件主题写清楚类别,正文带上关键信息,处理往往一次就能到位。每个格子展开就是建议的填写要点。
比分、轮次、球队归属写错了,告诉我们具体是哪一条,编辑组会比对现场资料后更正。
换设备登录后关注清单没回来,多数和登录状态有关。把原设备和新设备说清楚,定位起来省事。清单最多可存 200 支球队与 30 个联赛。
页面卡顿、排版错位、图片加载不出来,说明设备与网络环境,我们复现得出来才改得准。
城市场馆媒体、赛事内容合作方与品牌投放方,写上机构与期望节奏,会有对应同事接手。
客服邮箱与电话在工作日 9:30-18:00 内回复。节假日收到的来信会在下一个工作日安排处理,顺序按来信先后走。如果事情急,电话通常比邮件快一档。
同一封邮件里追问同一件事,邮件会被合并处理,不用重复发送。已经解决的来信,回一封「已解决」能帮我们更快收尾。
我们与 14 家城市场馆媒体保持内容合作,现场素材、赛后资料与城市视角的选题,多半由此而来。如果你所在的场馆、媒体或品牌,也想参与城市专题、赛事简报的共建,把来意写清楚发到客服邮箱即可。
邮件里写明三件事:机构名称与所在城市、想合作的内容方向、希望从什么时候开始。涉及素材授权的,请说明可用范围。编辑部通常在两个工作日内给出初步回复,并告知后续对接的同事。
想先了解我们的编辑构成与选题偏好,可以翻一翻品牌与编辑部,那里写了数据组、编辑组与校验组的分工。